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Politique d’expédition

Livraison

Chaque article est fabriqué sur commande dans notre atelier de Klaipėda, en Lituanie, et expédié sous 1 à 3 jours ouvrés.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite avec FedEx ou TNT vers l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. Elle prend généralement environ 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

Droits d'importation

  • États-Unis et UE : tous les droits d'importation sont inclus dans le prix. Aucun frais supplémentaire à la livraison.
  • Canada, Royaume-Uni, Australie et autres pays : des droits ou taxes d'importation peuvent être facturés à l'arrivée du colis. Ils sont à la charge du client.

Emballage

Les articles sont expédiés à plat et soigneusement emballés pour une livraison en toute sécurité.

Endommagé pendant le transport ?

Envoyez-nous une courte vidéo du colis et des dommages dans les 48 heures suivant la livraison, et nous remplacerons gratuitement les pièces endommagées ou l'article.

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à sales@mastercraft-shop.com.

Livraison

Chaque article est fabriqué sur commande et expédié sous 1 à 3 jours ouvrés.

Livraison gratuite avec FedEx ou TNT vers l’UE, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, généralement sous 5 jours ouvrés.

Les droits d’importation sont inclus pour les États-Unis et l’UE. Les clients au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans les autres pays peuvent avoir des droits d’importation à payer à la livraison.

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner l’article acheté dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’il soit non assemblé, non utilisé et dans son emballage d’origine. Un article assemblé ne peut pas être retourné.

Les commandes sur mesure (tailles et longueurs de câble personnalisées) sont fabriquées spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournées.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à sales@mastercraft-shop.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, tout comme les autres éventuels frais de douane. Dès que l’article est de retour dans notre atelier de Klaipėda et vérifié, nous remboursons le prix total du produit sur votre moyen de paiement d’origine.

Colis endommagé ? Envoyez-nous une courte vidéo du colis et des dégâts dans les 48 heures suivant la livraison, et nous remplacerons gratuitement les pièces endommagées ou l’article.